遇到問(wèn)題，不想動(dòng)腦筋，就來(lái)個(gè)“一刀切”。
前段時(shí)間，筆者到三亞參加一個(gè)會(huì)議，其間見(jiàn)了很多做酒店、會(huì)議、旅游的朋友，他們背景不同，愛(ài)好各異，但都談到了一個(gè)話題：來(lái)三亞開(kāi)會(huì)的人少了，因?yàn)槿齺啽粍澰诹私归_(kāi)會(huì)的紅圈圈里面。大家都覺(jué)得這樣做不對(duì)，不應(yīng)該將一個(gè)重要的地級(jí)城市簡(jiǎn)單地劃在不讓開(kāi)會(huì)的范圍里面。有人醞釀著要上書，也有人琢磨著從其他角度突破。就在筆者準(zhǔn)備離開(kāi)三亞的時(shí)候，接到了一位來(lái)自行政部門的朋友的電話，他說(shuō)現(xiàn)正在海口開(kāi)會(huì)，第二天再到三亞開(kāi)，因?yàn)檎呦拗疲荒懿扇∮鼗貞?zhàn)術(shù)。當(dāng)?shù)刈鰰?huì)議的朋友說(shuō)，對(duì)策總是有的，在海口開(kāi)會(huì)可以，在三亞周邊的小城市開(kāi)會(huì)也行，但三亞一定是最終的目的地。筆者回來(lái)以后上網(wǎng)查了查，文件上規(guī)定的是不能在海濱度假區(qū)開(kāi)會(huì)，沒(méi)說(shuō)不讓在市區(qū)開(kāi)會(huì)。可海南的朋友說(shuō)，那也不行，沒(méi)人敢惹麻煩。
不光是政府的政策“一刀切”，有些民營(yíng)企業(yè)也使用這種方法。春節(jié)前的一段時(shí)間里，是年會(huì)舉辦的旺季，民營(yíng)企業(yè)不受政策限制，可以搞年會(huì)。一個(gè)大型民營(yíng)企業(yè)的朋友春節(jié)前跟筆者說(shuō)，他們企業(yè)每個(gè)部門都在積極排練，準(zhǔn)備搞年會(huì)，結(jié)果整個(gè)大樓里到處都能聽(tīng)到歡樂(lè)的歌聲，看到輕盈的舞步。終于老板受不了了，一聲令下：所有的年會(huì)準(zhǔn)備到此為止！搞過(guò)的暗自慶幸，還沒(méi)搞的一肚子不高興。
大家都清楚，離開(kāi)了會(huì)議好多問(wèn)題沒(méi)法解決。不讓開(kāi)會(huì)不行，可又很難分辨“工作與玩樂(lè)”、“正當(dāng)?shù)臅?huì)議與被濫用了的會(huì)議”之間的關(guān)系，所以只能簡(jiǎn)單地切一刀。一刀下來(lái)，似乎切掉了一些問(wèn)題，可另外一些問(wèn)題又冒了出來(lái)。問(wèn)題解決了嗎？好像是“抽刀斷水水更流”。在日益網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)里，所有事情都以不同方式關(guān)聯(lián)在一起，如果還想通過(guò)冷兵器時(shí)代“刀槍棍棒式”的方法解決問(wèn)題，根本無(wú)法獲得滿意的效果。
我們說(shuō)西方國(guó)家比我們先進(jìn)，那么先進(jìn)在哪里？是科學(xué)與技術(shù)，還是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)？我們國(guó)家有些科學(xué)、技術(shù)以及產(chǎn)品、服務(wù)等已經(jīng)超越了發(fā)達(dá)國(guó)家，可為什么我們覺(jué)得還總是不對(duì)勁兒，總是覺(jué)得還缺些什么？其實(shí)，我們?nèi)庋劭吹降奈鞣较冗M(jìn)的東西，大多只是他們“先進(jìn)”的表象，而“先進(jìn)”的根源就倆字——管理。
我們的會(huì)議、會(huì)議產(chǎn)業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家比最大的差距就表現(xiàn)在管理上。就筆者所見(jiàn)，除了在華的外資企業(yè)及國(guó)內(nèi)少數(shù)知名企業(yè)、知名機(jī)構(gòu)之外，我國(guó)大部分企業(yè)基本上沒(méi)有什么“會(huì)議管理”，甚至說(shuō)就是一筆糊涂賬。有多少企業(yè)能夠把這些問(wèn)題說(shuō)清楚：企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議開(kāi)得是否有效率、有價(jià)值？企業(yè)一年開(kāi)了多少場(chǎng)會(huì)？花費(fèi)分別是多少？企業(yè)每年的會(huì)議開(kāi)支占營(yíng)收總額的百分比是多少？與國(guó)內(nèi)外同行相比，企業(yè)的年度會(huì)議開(kāi)支水平有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力？有沒(méi)有追蹤過(guò)開(kāi)會(huì)的權(quán)利是否被濫用過(guò)？有沒(méi)有一個(gè)跨年度的戰(zhàn)略會(huì)議管理計(jì)劃？會(huì)議的申報(bào)與審批機(jī)制是什么？一個(gè)會(huì)議該不該開(kāi)以及應(yīng)該有多大規(guī)模、誰(shuí)應(yīng)該參加、開(kāi)多長(zhǎng)時(shí)間、花多少錢、在哪個(gè)城市開(kāi)、在什么場(chǎng)所開(kāi)、酒店的選擇范圍有多大、需不需要第三方機(jī)構(gòu)參與等問(wèn)題，誰(shuí)說(shuō)了算？通過(guò)回答這些問(wèn)題，我們就會(huì)明白自己企業(yè)的會(huì)議到底有沒(méi)有“管理”。企業(yè)會(huì)議是這樣，政府會(huì)議、社團(tuán)會(huì)議也一樣。
沒(méi)有“管理”的不只是“會(huì)議”，還有“會(huì)議產(chǎn)業(yè)”。會(huì)議與其他很多產(chǎn)品與服務(wù)不同，它不僅能為舉辦地（包括國(guó)家、城市、區(qū)域等），帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)旅游業(yè)健康發(fā)展，還能夠?yàn)榕e辦地?cái)U(kuò)大影響力、增加投資、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升科研與教學(xué)水平等，做出其他方式無(wú)法替代的貢獻(xiàn)。因此，越來(lái)越多的城市將會(huì)議列為新興產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，這無(wú)疑是一件好事。可如果缺乏有效的“管理”，好事也會(huì)變得不那么好，或者干脆變成壞事。會(huì)議酒店、會(huì)議中心的無(wú)序建設(shè)，會(huì)議公司、旅行社的惡意競(jìng)爭(zhēng)，政府相關(guān)部門“會(huì)議產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)者與推動(dòng)者”角色的不恰當(dāng)扮演等，都是缺乏有效“管理”的典型表現(xiàn)。
其實(shí)，做好管理，或者做一些積極有益的管理工作，并不是一件很難的事情。就目前我國(guó)的情況來(lái)看，我們沒(méi)有必要發(fā)明太多所謂的新的管理理念，因?yàn)榘l(fā)達(dá)國(guó)家有很多現(xiàn)成的東西，拿過(guò)來(lái)改改就可以用了。但我們一定得明白，如果想進(jìn)步，提升管理水平這一關(guān)終究是繞不過(guò)去的，缺乏科學(xué)管理作支撐，即便有一大堆所謂超一流的東西，也只不過(guò)是些無(wú)序的堆砌而已，禁不起風(fēng)浪的吹打和時(shí)間的考驗(yàn)。
